X-Com | Системный Интегратор, Санкт-Петербург

Специалист отдела рекламации и брака (в офис в Санкт-Петербурге)

Резюме отправлять: i.vasiliev@xcomspb.ru

Зарплата: от 35 000 руб.

Опыт работы: 1–3 года

Требования:

  • Опыт работы не менее 2-х лет по рекламационной работе в коммерческой компании (желательно в области информационных технологий);
  • Опыт проведения переговоров, рассмотрения и урегулирования претензий;
  • Личные качества: стрессоустойчивость, склонность к порядку и чистоте, аккуратность, пунктуальность, умение работать в напряженном режиме, коммуникабельность, высокая обучаемость, грамотная речь, инициативность.
  • Знание законодательных и нормативно правовых актов сопровождающих претензионную работу;
  • Способность быстро реагировать на внештатные ситуации;
  • Системность, аналитические навыки, навыки работы с большим объемом информации;
  • Умение достигать результата, видеть и определять проблему;

Приветствуется:

  • Высшее техническое образования – будет являться преимуществом;

Обязанности:

  • Взаимодействие с клиентами очно и по всем видам связи (телефон, электронная почта);
  • Урегулирование претензионных требований;
  • Первичная диагностика неисправной техники;
  • Технические консультации по установке, настройке, эксплуатации изделий;
  • Приём/выдача товара по гарантийным случаям;
  • Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам брака/ремонта;
  • Проведение возвратов товаров/денежных средств, оформление сопроводительных документов;
  • Работа в 1С «управление торговлей» 8.0, ведение отчетности;
  • Контроль сроков гарантийного ремонта;
  • Модульный ремонт компьютеров;
  • Проверка качества и гарантийного срока товара на складах;
  • Проведение инвентаризаций

Условия:

  • График работы с 9.00 до 18.00, с понедельника по пятницу;
  • Полное техническое оснащение рабочего места;
  • Работа в офисе на ст.м.Выборгская;
  • Перспективы роста. Дружный коллектив.

Тип занятости: полный

Офис: Санкт-Петербург, Ловизский , 5, м. Выборгская



Все вакансии X-Com
Заявка
на сервис
Обратитесь к
менеджеру
Свяжитесь
с нами