Бесшовная DECT IP-телефония на оборудовании SNOM

Каждая компания подходит к построению системы офисной телефонной связи индивидуально. Если мы говорим об IP-телефонии, то большинство организаций отдают предпочтение проводным системам. Такие IP-телефоны легко подключаются к существующей локальной сети в разрыв компьютера и розетки, и весьма удобны в работе. Другие компании предпочитают DECT IP-телефоны, состоящие из базовой станции и одной или нескольких беспроводных трубок. Эти аппараты предоставляют пользователю некоторую свободу перемещения, пусть и небольшую – как правило, в пределах одного-двух кабинетов. Для организаций, которые ставят мобильность своих пользователей и их доступность в любой точке офиса во главу угла, существуют профессиональные DECT IP решения производства компании SNOM.

Основное предназначение системы SNOM M900 (будем называть её именно так, по названию базовой станции) – организация DECT пространства, с поддержкой функций хендовера и роуминга – так называемого бесшовного DECT. При этом M900 не является самостоятельным устройством, а работает в связке с IP-АТС, поддерживающими открытый протокол SIP – такими как Asterisk, 3CX, Broadsoft и другими программными и аппаратными АТС на их основе. То есть, по сути, задача данной системы – организация удобной физической среды работы с IP-АТС, можно сказать, последней мили. Вся же логика работы с входящими, исходящими вызовами, голосовыми почтами, интерактивными меню и так далее продолжает оставаться в ведении IP-АТС. Для которой, каждая зарегистрированная в M900 трубка – обычный SIP-аккаунт, ничем не отличающийся от любого другого IP-телефона или софтфона.

После того, как мы определились с главным назначением системы M900, самое время познакомиться с входящими в неё компонентами.

Базовая станция M900

С новой базовой станцией M900 компания SNOM открыла новую главу в профессиональной и современной многоячеистой технологии DECT.

Базовая станция обладает совершенно новым дизайном и предлагает ряд новых универсальных функций. Помимо встроенного диспетчера DECT, M900 также обеспечивает синхронизацию DECT и LAN. Интегрированный диспетчер DECT управляет всеми базовыми станциями в одной установке и обеспечивает постоянную доступность и беспроблемную передачу обслуживания. Это означает, что вызовы беспрепятственно передаются между отдельными базовыми станциями - даже между этажами или зданиями.

Безопасность - главный приоритет в повседневном деловом общении. Благодаря встроенному шифрованию TLS базовая станция M900 также устанавливает абсолютные стандарты в отношении шифрования.

Описание

DECT

• Частотные диапазоны: 1880-1900 МГц (ЕС)
• Выходная мощность: ЕС < 250 мВт
• Протоколы: DECT, DECT 6.0
• Беспроблемная передача данных и роуминг
• Передача с помощью синхронизации DECT или LAN (IEEE1588)
• Широкополосный звук
• Аутентификация/шифрование базы и трубки

Совместимый DECT-ретранслятор

• SNOM M5, SNOM PN 00003839

Микросотовая система

• До 16 000 зарегистрированных телефонов в одной сети в конфигурации multicell
• До 4 000 зарегистрированных базовых станций в многоканальной конфигурации
• До 100 ретрансляторов в многокорпусной конфигурации
• До 8 узкополосных или 4 широкополосных вызовов на базовую станцию в конфигурации Multicell
• До 10 узкополосных или 5 широкополосных вызовов на одну базовую станцию при настройке одной ячейки.
• Общая телефонная книга, содержащая до 3000 записей.
• Список зарегистрированных телефонов
• Совместимость с M900, работающим с той же версией программного обеспечения

Интерфейс

• Светодиодная индикация состояния, многоцветная
• Кнопка сброса
• Веб-интерфейс

Аудио кодеки

• G.722 (5 каналов; 4 в режиме микросоты)
• G.711 A-law, ?-law
• G.726 (10 каналов; 8 в режиме микросоты)
• Согласование кодеков, переключение кодеков

C использованием SNOM A900

• G.729 (10 каналов, 8 в режиме микросоты)
• BV32 (10 каналов, 8 в режиме микросоты)
• Opus (8 каналов)

Сеть

• HTTP и HTTPS
• LLDP
• IEEE 802.1Q
• TLS 1.2

Технические характеристики

• Вес: около 306 гр.
• Размеры: приблизительно 144x140x35 мм (ДxШxГ)
• Разнообразие антенн (две внутренние всенаправленные антенны для лучшей передачи и приема)
• Питание: поддержка PoE IEEE802.3af class 2. Если PoE отсутствует, можно использовать инжектор A5 PoE
(не входит в комплект поставки)3, адаптер питания доступен 4.
• Разъем Ethernet: RJ 45
• Интерфейс локальной сети: 10/100 BASE-T IEEE 802.3
• Цвет: белый
• Номер по каталогу: 00004426 (ЕС)

Совместимые телефоны

• SNOM M25, SNOM PN 00003987
• SNOM M65, SNOM PN 00003969
• SNOM M70, SNOM PN 00004423
• SNOM M80, SNOM PN 00004424
• SNOM M85, SNOM PN 00004189
• SNOM M90, SNOM PN 00004426

Установка

• Позиционирование: настенная и потолочная установка
• Удаленное обновление программного обеспечения (HTTP / HTTPS / TFTP)
• Автоматическая загрузка настроек (HTTP / HTTPS / TFTP)
• Полностью настраиваемый через веб-интерфейс
• Статический IP, поддержка DHCP, поддержка DHCP
• NTP (протокол сетевого времени)
• Безопасное предоставление доступа к ресурсам и аутентификация с помощью системы Mutual TLS посредством выдачи индивидуальных сертификатов.
• Совместимость с RSSI-инструментом, не требует дополнительного измерительного оборудования.

Радиус действия

• В помещении: до 50 метров
• На улице: до 300 метров

Аксессуары

• Если PoE недоступна, для питания и подключения M900 можно использовать инжектор SNOM A5 PoE (модель POE16R -1AFG, 56V). SNOM PN: 0000406565

Повторитель SNOM M5

Назначение повторителя SNOM M5 довольно очевидно – увеличение радиуса покрытия базовой станции. Использовать репитеры можно как в односотовом, так и мультисотовом режимах. Во втором случае применение репитера может быть оправдано, если необходимо «дотянуться» до удаленного местоположения с небольшим количеством абонентов. Например: пост охраны, небольшой склад, ресепшн – ставить туда отдельную базовую станцию из-за одного-двух сотрудников накладно, а вот репитер – в самый раз.

Дотянуться, кстати, можно довольно далеко – каждая базовая станция поддерживает подключение до 3 повторителей M5 и все они могут быть установлены в цепочку. Ограничения на количество одновременных разговоров в зоне действия одного репитера следующие – до 5 разговоров в узкополосном режиме и до 2 разговоров в широкополосном.

Единственный вопрос вызывает питание M5: в отличие от базовой станции, PoE он не поддерживает. Питается M5 от блока, который дает на выходе 5.5 В и имеет разъем 4P2C, что практически полностью исключает возможность использования и PoE-сплиттеров. Помимо разъема питания, на задней панели расположена кнопка перезагрузки и ушко для крепления на стену.

Беспроводные трубки SNOM

DECT-трубка SNOM M25

Ниже приведены её основные технические характеристики. Отметим основное: трубка поддерживает все базовые функции при работе с M900, такие как хэндовер, прием и передачу широкополосного звука в кодеке G.722. Также поддерживаются функции работы с вызовами – перевод звонка, ожидание вызова, конференц-связь, быстрый набор, режим DND. Есть порт для гарнитуры 3.5мм, 6 полифонических мелодий, небольшая локальная телефонная книга на 50 номеров и поддержка одной централизованной телефонной книги. Нет подсветки клавиатуры и вибровызова. В целом, ни маленький цветной экран 1.44 дюйма, ни резиновые клавиши, ни пластик, из которого сделан корпус, особого восторга не вызывают.

DECT-трубка SNOM M65

Трубка SNOM M65 оставляет намного более приятное впечатление по сравнению со SNOM M25. Благодаря увеличенному и более качественному дисплею с диагональю 2 дюйма, тот же самый графический интерфейс смотрится значительно выигрышнее. Кнопки удобные, каждое нажатие на них сопровождается приятным щелчком, пластик качественный. И в целом M65 оставляет впечатление хорошо сделанного устройства – все мелочи продуманы, а детали хорошо подогнаны друг к другу.

Основные функциональные отличия M65 от M25 – наличие вибровызова, подсветки клавиатуры, локальной телефонной книги на 100 записей, аккумулятор увеличенной емкости. Осталась поддержка удаленной телефонной книги, полифонических мелодий, русского языка, широкополосного звука, а также порт для гарнитуры 3.5мм.

DECT-трубка SNOM M85

Трубка SNOM M85 – это, по сути, та же самая трубка SNOM M65, но выполненная в корпусе со степенью IP65, допускающем падение с высоты до 2 метров на бетонный пол, работу при минусовых температурах (до минус 15) и воздействие электростатического заряда до 16 kV. Кроме того, трубка способна отслеживать нажатие тревожной кнопки на трубке и передавать их на базовую станцию.

Еще одно отличие от M85 – наличие слота для установки microSD карты. С её помощью можно производить быструю замену пользователя трубки, что удобно в том случае, если, к примеру, работа ведется вахтовым методом. Кроме того, в M85 добавлено немного полифонических рингтонов, локальная телефонная книга увеличена до 250 записей, появился порт USB для возможности зарядки без зарядного стакана.

После краткого обзора всех компонентов DECT IP системы SNOM, самое время поближе познакомиться с особенностями её настройки и работы в мультисотовом режиме. А начинать такое знакомство правильнее всего с основ планирования.

Планирование DECT IP системы SNOM M900

Планирование любой микросотовой DECT системы – это один из самых сложных этапов внедрения, так как необходимо учитывать сразу множество факторов и параметров, многие из которых до внедрения можно прикинуть лишь приблизительно. В случае с системой SNOM, в которой базовые станции синхронизируются исключительно по воздуху, добавляется еще несколько нюансов, которые пользователю необходимо учитывать.

Каждая базовая станция SNOM M900 имеет в своем распоряжении 12 радиоканалов для передачи данных или голоса. В односотовом режиме 10 каналов используются для передачи голоса и 2 канала для передачи управляющей информации. Один разговор может занимать либо один речевой канал (в узкополосном режиме), либо два (в широкополосном режиме). При активации мультисотового режима, для взаимодействия между БС требуется больше управляющих каналов, поэтому их становится 4, а количество речевых каналов уменьшается до 8.

Каждая трубка в каждый момент времени имеет свою «домашнюю» базовую станцию. Эта та БС, которая регистрирует и обновляет регистрацию привязанного к этой трубке SIP-аккаунта на IP-АТС. Да, в логике SNOM понятия SIP-регистрация абонента на IP-АТС и DECT-регистрация трубки на базовой станции жестко связаны. Именно поэтому система SNOM не может рассматриваться как самостоятельная, так как, по сути, не работает без IP-АТС. Напомним, что каждая базовая станция в каждый момент времени может держать не более 30 SIP-регистраций, а, следовательно, и трубок.

В самом начале каждая трубка вручную регистрируется на своей базовой станции – этот процесс мы покажем чуть позже. Логично, что эта базовая станция и становится для трубки домашней. Однако, в процессе работы, трубка может менять домашнюю БС, и этот процесс называется роумингом. Произойти это может в одном из двух случаев:

• Трубка потеряла связь с домашней БС, например, из-за отключения питания на ней
• Трубка в течение некоторого времени (~5 минут) находится в зоне действия другой базовой станции

Для успешного роуминга требуется выполнение двух условий:

• На принимающей базовой станции должны быть свободные регистрации (т.е. текущих SIP-регистраций должно быть меньше 30)
• Роуминг осуществляется только в режиме ожидания, то есть не во время разговора

Тот случай, когда трубка переходит из зоны действия одной БС в зону действия другой БС во время активного разговора без его прерывания, называется хэндовером. Работает это следующим образом: когда абонент, находясь в зоне действия домашней БС, инициирует вызов, между БС и АТС поднимаются SIP и RTP сессии по сети Ethernet. И эти сессии будут активны до самого конца разговора, вне зависимости от того, в зоне действия какой БС окажется абонент.

Когда абонент переходит из зоны действия своей БС в зону действия соседней, то голосовой трафик передается по радиоканалу сначала на домашнюю базовую станцию, а затем, по проводу, на IP-АТС. А это значит, что теперь один разговор занимает уже два канала – один на домашней базовой станции, второй – на текущей.

Когда абонент переходит из зоны действия своей БС в зону действия соседней, то голосовой трафик передается по радиоканалу сначала на домашнюю базовую станцию, а затем, по проводу, на IP-АТС. А это значит, что теперь один разговор занимает уже два канала – один на домашней базовой станции, второй – на текущей.

При переходе на третью базовую станцию, будут заниматься уже три канала, если эта БС не имеет прямого радиоканала с домашней станцией. Важный момент – процесс хэндовера занимает определенное время, поэтому принципиально важно, чтобы зоны покрытия базовых станций имели значительные по площади пересечения, в противном случае процесс мягкой передачи активного разговора станет невозможным.

Рассмотрим пограничную ситуацию, когда абонент в режиме ожидания перешел в зону действия другой БС, но еще не успел зарегистрироваться на ней. В этом случае сигнальный поток, как и в случае с хэндовером, пойдет через домашнюю БС, но лишние голосовые каналы заниматься не будут, так как голосовой поток пойдет напрямую от текущей БС на IP-АТС.

В целом, все эти рекомендации можно свести к одной – не экономить на количестве базовых станций, что вполне оправдано, учитывая их невысокую стоимость по сравнению с затратами на телефонные трубки.

Проведение радиообследования

После того, как общий план расположения базовых станций и репитеров составлен, крайне желательно провести радиообследование объекта. Ведь то, что выглядит хорошо на бумаге, в реальности может работать совсем не так. Перекрытия различного вида имеют различные коэффициенты затухания и самый простой и эффективный способ проверить правильность расположения БС в плане и, при необходимости, внести коррективы – провести обследование, что называется, на местности.

Некоторые производители мультисотовых DECT систем выпускают специальные измерительные комплекты для проведения радиообследования.

У SNOM такого нет – все работы можно выполнить «боевым» оборудованием – для этого потребуется одна или несколько базовых станций, репитер (если используется в системе), а также любая телефонная трубка SNOM. Базовые станции и репитеры необходимо установить в предполагаемых планом местах и включить сервисное меню на трубке. В данном режиме трубка позволяет отслеживать два основных параметра, которых достаточно для проведения обследования – мощность сигнала RSSI базовых станций и репитеров в зоне видимости (до 5 объектов), а также количество ошибок при обмене информацией с базовой станцией, на которой зарегистрирована трубка.

Настройка системы

Вкратце рассмотрим процесс настройки системы, чтобы потенциальный потребитель мог оценить объем работ при внедрении системы. На самом деле, базовая настройка системы не представляет собой никаких сложностей – все довольно просто и понятно.

Подключение к Web-Интерфейсу

После того, как мы подключили базовую станцию к PoE-коммутатору или инжектору, нам нужно узнать её IP-адрес. Пока ни одной трубке не зарегистрировано на базе, сделать это можно в логах DHCP-сервера. В будущем, IP-адрес базы легко узнать с любой из зарегистрированных на ней трубок – достаточно в меню набрать *47*. Логин и пароль для входа в Web-интерфейс по умолчанию – admin/admin.

Базовые настройки

В разделе Network указываем сетевые настройки базовой станции, в разделе Time указываем сервер времени и другие настройки синхронизации – без этого работа в мультисотовом режиме невозможна. В разделе Servers заводим профиль нашего SIP-сервера, в частности указываем его IP-адрес и выбираем используемые кодеки.

Теперь нам необходимо активировать мультисотовый режим. В разделе Multi cell переводим настройку Multi cell system в позицию Enable, а в поле System chain ID вводим любой номер, который теперь будет идентифицировать нашу систему в целом. После сохранения и перезагрузки, в этом разделе мы увидим информацию о том, что пока наша база является единственной в системе и она является ведущей (Primary).

Подключение второй базовой станции

Для настройки второй базовой станции, заходим в раздел Multi cell и также включаем мультисотовый режим. А в поле System chain ID просто вводим наш уникальный идентификатор системы, который мы указали при настройке первой базы. Всё, после сохранения и перезагрузки, в этом же разделе мы увидим, что вторая БС появилась и в списке, и в DECT-цепочке. Аналогичным образом добавляем все остальные базы в систему. В поле Base station group можно вручную назначить ведущую базу, для каждой из баз можно выбрать источник синхронизации или оставить автоматический выбор.

Подключение ретранслятора

Если в системе планируется использовать репитер для расширения зоны покрытия какой-либо базовой станции, то его необходимо на ней зарегистрировать. Для этого, в Web-интерфейсе любой базовой станции системы необходимо перейти в раздел Repeaters и нажать Add Repeater. Затем необходимо дать имя новому репитеру и выбрать режим его привязки к базовой станции – ручной выбор БС или автоматический. В случае выбора ручного режима потребуется указать номер БС, радиус покрытия которой необходимо увеличить, а также выбрать номер самого репитера (номера базовых станций в системе SNOM M900 кратны четырем – RPN00, RPN04, RPN08 и т.д.; номера между ними – RPN01, RPN02, RPN03 – отданы под репитеры).

После того, как репитер заведен в систему его необходимо зарегистрировать – находим его в списке, отмечаем и нажимаем Register Repeater(s). После этого достаточно включить репитер в зоне действия соответствующей базовой станции и подождать 1-2 минуты. Информация о состоянии репитера обновиться и он также появится в карте DECT-сети.

Регистрация трубок

Последнее, что необходимо сделать для реализации базового функционала системы – это зарегистрировать телефонные трубки. Напомним, что в системе SNOM есть два понятия регистрации — это регистрация на SIP сервере и регистрация трубки на самой базовой станции. Когда вы регистрируете телефонную трубку на базе, в этот момент базовая станция регистрирует соответствующий аккаунт на SIP сервере.

Поэтому первым делом необходимо учетные записи SIP-аккаунтов. В разделе Extensions выбираем Add extension и заполняем обычные для любого SIP-устройства поля (номер, имя пользователя, пароль, отображаемое имя и т.д.). После того, как все необходимые учетные записи созданы, их необходимо привязать к трубкам. Для этого выбираем необходимую учетную запись в списке, отмечаем её и нажимаем Register Handset(s). Теперь базовая станция готова в течение 5 минут принимать от трубок заявки на регистрацию.

Для подачи заявки на регистрацию, необходимо зайти в меню трубки, раздел Соединение и нажать Регистрация. Вводим код доступа (по умолчанию – 0000) и дожидаемся, пока на экране телефона появится номер учетной записи.

Если нам необходимо зарегистрировать сразу несколько трубок, то на базовой станции необходимо выбрать сразу несколько учетных записей и подавать заявки на регистрацию с трубок по очереди.

Этих, в общем-то, несложных настроек вполне достаточно для базового функционирования мультисотовой системы SNOM.

Дополнительные возможности системы

Как уже было неоднократно сказано, SNOM M900 функционирует совместно с телефонной станцией, поэтому подавляющее большинство телефонных функций реализуется именно на ней. Однако сам SNOM также поддерживает несколько интересных возможностей, которые имеет смысл кратко осветить.

Централизованная телефонная книга

Базовые станции M900 поддерживают размещение до 3000 записей, которые доступны с любой трубки, подключенной к системе. Самый простой способ загрузить телефонную книгу в систему – это вручную импортировать её через Web-интерфейс в формате CSV. Также доступен ручной импорт и в формате XML, который предоставляет возможность назначить одному контакту не один, а три телефонных номера.

Функция ALARM

Очень интересная функция, которая, однако, доступна только для самых дорогих трубок SNOM M85. Как уже было сказано, эти трубки умеют отслеживать нажатие - Alarm Button —нажатие красной кнопки в верхней части телефона более трех секунд.

Базовая станция может обрабатывать поступившее от трубки событие двумя способами – инициировать вызов с этой трубки на какой-либо телефонный номер или отправить с неё текстовое сообщение (требуется сторонний сервер обработки текстовых сообщений). Дополнительно к этому можно настроить, чтобы трубка издавала громкий сигнал через динамик спикерфона.

Для каждой учетной записи «тревожный» номер (куда отправляется звонок или сообщение) настраивается индивидуально.

Централизованное обновление прошивок

В системе SNOM M900 удобно реализована система обновления прошивок. В Web-интерфейсе любой базовой станции можно указать путь к серверу с файлами прошивок, указать для каждого типа устройств (базовая станция, репитер, три трубки) необходимую версию прошивки, которую следует установить и нажать Start Update.

Заключение

Подытоживая все вышесказанное, в системе SNOM M900 можно выделить два главных преимущества и один недостаток. Недостаток очевиден – это дороговизна собственных трубок и отсутствие поддержки трубок сторонних производителей. Из-за этого полная стоимость внедрения телефонии на оборудовании SNOM становится довольно существенной. Впрочем, обычно компоненты для таких систем покупаются целиком, то есть, оптом, что позволяет снизить их стоимость.

Что касается преимуществ, то первым делом стоит отметить простоту внедрения и настройки системы. За счет отсутствия отдельного контроллера, продуманного интерфейса и синхронизации базовых станций по воздуху, настройка SNOM M900 не занимает много времени. Второе преимущество – это общее качество исполнения системы. Речь идет и об используемых материалах (в первую очередь, в трубках SNOM M65 и SNOM M85), и о продуманности интерфейсов, и о стабильности работы – ничего не зависает, все функции и настройки работают именно так, как от них ждешь. В целом, SNOM M900 можно рекомендовать к приобретению тем компаниям, которые испытывают потребность в построении бесшовной DECT-сети.